রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bd3456 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেটের বিবরণ — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের সহজ পথ
bd3456 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে ২৪/৭ আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিস্তারিত জানতে ইমেইলে লিখুন — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল ব্যবহার করুন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket-এর পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসার সুবিধার জন্য ব্যবহার হয়, ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পাঠানো যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু মোবাইল বা ব্রাউজারে আপনার সেশন চালু রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সঙ্গে ডেটা মুছে ফেলার আবেদনও করা যায় — প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো বিস্তারিত জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় প্রক্রিয়া করা হবে।

কুকি ব্যবহার হয় মোবাইল বা ব্রাউজারে আপনার সেশন ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কুকি সক্রিয় রাখা হয় না।

নীতি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ পরিবর্তন করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তদন্ত করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়া হবে।